F.A.Q - Frequently Asked Questions

Virtualisasi apa yang digunakan?

Kami menggunakan full virtualization dengan KVM, bisa install sistem operasi Linux dan Windows server.

Bagaimana Kebijakan Penggunaan Resource Server?

Paket VPS (Virtual Private Server) biasa adalah shared CPU, harus digunakan secara fair bersama pelanggan yang lain, tidak diperkenankan menggunakan CPU secara penuh terus-menerus. Kami memberi toleransi maksimal 40% penggunaan CPU secara terus-menerus.

Untuk penggunaan CPU yang intensif, bisa memilih paket VDS (Virtual Dedicated server). Baik VPS maupun VDS menggunakan dedicated memory (RAM). Untuk I/O disk adalah shared.

Apakah Ada DDoS Protection?

Saat ini sudah ada DDoS Protection Layer 3/4.

Apakah ada Backup/Snapshot?

Kami melakukan backup harian secara internal, namun saat ini fitur ini belum dapat diakses oleh pelanggan.

Berapa kecepatan bandwith yang disediakan?

Shared 1Gbps untuk lokal, dan shared 100Mbps untuk internasional.

Mengapa hasil speedtest rendah?

Kemungkinan Anda masih menggunakan speedtest versi lama. Silahkan coba menggunakan speedtest terbaru.

cd /root
wget https://install.speedtest.net/app/cli/ookla-speedtest-1.2.0-linux-x86_64.tgz
tar -xvzf ookla-speedtest-1.2.0-linux-x86_64.tgz
/root/speedtest

Apakah boleh untuk game server?

Kami saat ini tidak menyarankan untuk game server.

Apakah boleh untuk tunneling/VPN?

Tidak boleh.

Bagaimana jika data transfer (bandwidth) melebihi kuota?

Speed akan diturunkan otomatis menjadi 100 kbps, yang artinya kurang sesuai untuk aplikasi normal. 

Kapan penggunaan bandwidth di-reset?

Kami akan reset penggunaan bandwidth sebulan sekali sesuai tanggal order. Misalnya Anda order pada tanggal 9 Maret, maka bandwidth akan di-reset setiap tanggal 9 setiap bulannya.

Saya merasa penggunaan resource yang tampil di panel IndoVM tidak sama dengan yang saya lihat di dalam VPS, mengapa?

Sistem mendapatkan informasi penggunaan dari statistik Hypervisor yang salah satu cara mendapatkan datanya melalui Qemu agent yang berjalan di dalam VPS. Secara default sistem operasi Linux ada Qemu agent-nya, sedangkan Windows tidak ada, maka perlu dilakukan instalasi sesuai petunjuk di https://indovm.com/windows.html 

Untuk data penggunaan CPU dan bandwidth bisa dikatakan valid. Untuk data penggunaan memory dan disk, sangat tergantung dengan Qemu Agent. Dalam situasi tertentu Qemu Agent tidak dapat diakses karena tidak ada atau tidak berjalan, maka data penggunaan disk akan tertulis "Unknown". 

Apakah bisa menambah resource VPS (CPU, RAM,  disk, atau bandwidth) di luar paket yang disediakan?

Bisa untuk selain paket VPS S, silahkan kirim tiket ke kami. Kami akan tambah secara manual. Biayanya sebagai berikut:
CPU: Rp 20.000/core/bulan
RAM: Rp 15.000/GB/bulan
Disk: Rp 2.500/GB/bulan
Data transfer/bandwidth: Rp 100.000/TB/bulan

CATATAN: Untuk penambahan resource, VPS harus dimatikan terlebih dahulu sementara.

Apakah bisa mengurangi resource yang ada?

Tidak bisa

Apakah bisa refund?

Tidak bisa

Jika saya membatalkan layanan, apakah sisa dana akan dikembalikan?

Tidak. Pembatalan layanan berarti kami tidak akan menerbitkan tagihan untuk periode berikutnya, bukan mengembalikan data dari tagihan sebelumnya.